よかったです（くすさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/12/31

お客様　この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、お店の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、納車日やローンのご回答に関してご不安・ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り、個々の営業スタッフの姿勢だけでなく、会社としての連絡体制や業務の進め方に課題がある点については、真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様からお問い合わせをいただく前に、こちらから適切なタイミングでご連絡を差し上げるべきところ、その点が行き届いていなかったことを反省しております。 いただいたご意見は社内でも共有し、業務分担や連絡フローの見直しなど、改善に努めてまいります。 今後もお気づきの点がございましたら、ぜひ率直なお声をお聞かせください。 より安心してお任せいただけるお店を目指し、引き続き取り組んでまいります。 改めまして、この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。