店舗対応（りえさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/12/31

お客様　この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、お店の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、納車日やローンのご回答に関してご不安・ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り、個々の営業スタッフの姿勢だけでなく、会社としての連絡体制や業務の進め方に課題がある点については、真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様からお問い合わせをいただく前に、こちらから適切なタイミングでご連絡を差し上げるべきところ、その点が行き届いていなかったことを反省しております。 いただいたご意見は社内でも共有し、業務分担や連絡フローの見直しなど、改善に努めてまいります。 今後もお気づきの点がございましたら、ぜひ率直なお声をお聞かせください。 より安心してお任せいただけるお店を目指し、引き続き取り組んでまいります。 改めまして、この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

販売店の返信2025/12/31

ａｙｋ様　この度は、当店のご利用、誠にありがとうございます！また、お忙しい中、レビューのご投稿もいただき、感謝申し上げます。これからも安心してお任せいただけるお店を目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします！