あやうく無保険。血のついた車検証ケース(てててさんのクチコミ投稿)

てててさんのクチコミ詳細

あやうく無保険。血のついた車検証ケース

投稿日:2025/12/13

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:4

10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。 ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先(プルミエとは無関係)から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。 2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。 保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている?保険屋の伝達ミスか?と問うと、そうですねと回答。 その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。 わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。 さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。 この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの?と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。 また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。 ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。

購入年月:2025/10

購入した車:ホンダ N-BOX

軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店からのクチコミ返答

2025/12/20

この度はご契約から納車に至るまでの間、当店の連絡・確認不足によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 納車日や保険書類の記載内容に相違が生じ、本来あってはならない状況を招いてしまったこと、また担当者の説明が行き届かず信頼を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 社内での情報共有・確認体制が不十分であった点についても、重く受け止めております。 また、ご親族様のお車に関する件や、車検時期の説明相違につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、 ・社内での情報共有体制の見直し ・書類確認および最終チェック体制の強化 ・お客様へのご案内方法の改善 を徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

車種の豊富さで決断

2025/12/04投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:4

店舗の印象は明るく綺麗。 接客については間違いもあったが嫌な顔もせず話を聞いてくれて良かった。 購入の決め手は車種の比較がしやすい点と下取りに納得出来たから。 購入後の対応に期待したい。

ダイマスさん

ホンダ N-BOX (2025/12購入)

販売店の返信2025/12/07

ダイマス 様 この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をありがとうございます! 店内の雰囲気や接客について温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。 一方で、スタッフの接客においてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 車種比較のしやすさや下取りにご納得いただき、ご購入のきっかけになれたことはスタッフにとっても励みでございます。 いただいたお言葉を胸に、今後のアフター対応でも「ここで買ってよかった」と感じていただけるよう努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

プルミエ接客向上

2025/11/29投稿

総合評価

3

接客:3

雰囲気:5

アフター:4

品質:3

以前より、プルミエの接客対応が良くなり満足しております。

ストライク図キャノンさん

ホンダ N-BOX 660 (2022/02購入)

店員さん

2025/11/22投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:3

いつ来ても笑顔で対応してくれるので安心して任せています。

ももかさん

ホンダ N-BOX (2023/01購入)

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