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ｃｏｚｙ５０４さんのクチコミ詳細
5つ星では物足りない！！
投稿日：2021/10/29
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
スバルが世に放った型破りな軽自動車「R1」、造り手のこだわりが詰まったクルマだからこそ、こだわりを強く持った販売店で購入したい。そんなユーザーの我儘な想いを叶えてくれるのが『トップウェイ』さんです。 コロナ禍の昨今、なかなか店頭に出向いて車両を確認するのが困難になってきている中で、電話やメール、リモート商談などのあらゆるツールを駆使して、買い手側の不安を取り除いた上で様々な問い合わせに応対してくれます。 購入前の質問への回答はもちろんのこと、契約手続きや納車日の調整、納車の際のフォローに至るまで、まさに至れり尽くせりでこちらが恐縮してしまうほどに。 更に納車された完璧に仕上がった車両を直接目で確認した時、「このお店で買うことが出来て良かったなぁ」と強く感じさせてくれるでしょう。はい、私がそうでした。 惜しいのはカーセンサーの販売店評価は5つ星が最高評価なこと。間違いなく「6つ星以上」の評価に値する、そんな販売店であると感じています。
購入年月：2021/10
購入した車：スバル R1 660 S
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
（有）トップウェイからのクチコミ返答
2021/10/30
この度は誠にありがとうございました。 そしてたくさんの星をいただきとても嬉しいです。本当にたくさんお褒めのお言葉もいただいて感謝感謝です。 遠方でご来店が難しいお客様にもクルマをご覧いただけなくてもわかったもらえる様に精一杯日々頑張っています。 やはり中古車を見ないで買うことは勇気がいることです。 でもお客様は一歩踏み入れて購入いただけたのですから、当社は精一杯おクルマを仕上げてお客様に良かったと言っていただけるクルマをお届けする使命があります。 今後ももっともっとお客様へできるサービスを考えて行きます。 このようなお客様のお言葉が力になりますし、購入を踏み切れないお客様の後押しにもきっとなると思います。 本当にありがとうございます。 もうなかなか手に入らないクルマになってます。末永く乗っていただけると嬉しいです。
他のユーザーのクチコミ
2021/03/14投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：3
ふと、今を逃したら乗れなくなるのではと思いR1さがしを開始したところ、幸運にも県内にほぼ専門店のごとく多数扱うお店を発見。片道1時間かけ訪問しました。訪問前にかけたTELでは受け答えがややぶっきらぼうで不安もよぎったものの、直接伺って話を聞くと、現車の状況やＲ1ならではの気にかけて整備するポイント等々丁寧に教えてくださいました。また、車の購入自体が久しぶりであるため際限なくいろいろとご質問してしまいましたが、各々詳しく解説いただけたため、不明点・不安は相当にクリアになりました。1週間悩んで本日再訪問・契約。これから整備いただくこととなるため、納車が楽しみです。当方急ぎませんので、必要箇所の整備をじっくりとよろしくお願いします。 ※★×3評価の項目はすべて、納車前ゆえ。
販売店の返信2021/03/15
この度は誠にありがとうございます。 いろいろとご検討の上、契約をいただきありがとうございます。 電話対応が良くなかったですか、たいへん申し訳ございませんでした。 2回のご来店でおクルマのことはしっかりと確認いただき精一杯説明もさせて頂きました。 あとは納車まで少々お時間をいただきますが、お客様のご期待に沿える様しっかりと整備し納車準備したいと思います。 たくさんの星もいただいて嬉しいです。 貴重なご意見ありがとうございました。
2021/01/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
当方都内在住でショップは愛知県。現車を見ることなく試乗もしないで購入するのは初めてで非常に抵抗があり不安でしたが、どうしてもほしい装備とグレードだったので決心しました。 購入までは電話で一切話さずにメールだけでしたが、レスポンスも早くて疑問点などもすぐに教えてくれました。 納車日に引き取りに行くと、９万キロとは思えないようなピッカピカの外観で、内装もとてもキレイで大満足。 納車前の整備もしっかりとされていて、今のところトラブルもありません。 大事に乗ります。
販売店の返信2021/01/18
この度は誠にありがとうございます。 そしてたくさんの星をいただいてすごく嬉しいです。 県外のお客様でご来店いただくことが難しいお客様が購入の検討にいろいろと不安があると思いますので こう言ったコメントをいただけると、ご購入に踏み切っていただける良い材料になります。 ありがとうございます。 もう販売されていない車ですので今後貴重となっていきますがいろいろを手を加えていけばまだまだ乗っていただけるクルマです。 お客様のような方は必ずクルマを大切にしていただけると思います。期待に沿える車ですので楽しんでくださいね。
2020/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
自分の住んでいる周りに見つけることができず、県外から連絡をさせてもらいました。写真や外装の相談等、しっかりしていただき、安心してお任せすることができました。納車も期日通りでき、また、車も程度がよく、とても満足した買い物になりました。
販売店の返信2020/06/13
この度は誠にありがとうございました。そしてたくさんの星をありがとうございます。 遠方からですので不安な気持ちがあったともいますが当社を信用いただきありがとうございます。 お客様のご期待に沿えるよう頑張って整備やクリーニング頑張りました。喜んでいただき良かったです。 遠方ですので今後のお付き合いができませんが末永くこのクルマと付き合っていただけるとなお嬉しいです。 また、機会がありましたらいつでもご連絡下さい。お待ちしております。
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