誠実な対応（びんのじさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/06/27

この度は数ある販売店の中から当店のノアをご契約頂きまして厚く御礼を申し上げます。今回は納車前にもかかわらず、このような高い評価をいただきまして本当にありがとうございました！　『納車を楽しみ！』との事ですが、ご期待に応える様にお渡し前整備をしっかりとさせて頂き、カークリーニングでお車をピカピカにして納車させて頂ければと思いますので、お届けまでにお時間を頂戴致しますが、準備が整い次第、担当よりご連絡させて頂きますので今しばらくの間お待ち頂けます様、お願いを申し上げます。お買い上げありがとうございました！　Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山店　店長

販売店の返信2014/04/15

ブルースマン様　この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして厚く御礼を申し上げます。やはりＵ－Ｃａｒでございますので、経過年数に応じた傷や汚れがございます。傷や汚れの大きい・小さい／気になる・気にならないは感覚的でもあり個人差もございますので、可能な限りお客様のご来店の上、お客様ご自身の目でお車をお確かめ頂いております。納車後も快適にお乗り頂ける様に当社のサービス工場にて１２ヵ月点検整備＋消耗品５項目新品交換を実施後にお渡し致します！また、トヨタロングラン保証付きですので、納車後に万一の不具合が生じた場合、お手数をお掛け致しますが、お近くのとトヨタディーラーにご入庫して頂き、不具合部品が保証対象部品の場合は無料にて修理・交換をさせて頂きますので、納車後も安心してお乗り頂けます。納車準備が完了次第、担当スタッフより納車日の打ち合わせのご連絡をさせて頂きますので納車まで今暫くお時間を頂戴致しますが、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。お買い上げありがとうございました。　Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山店　店長より

販売店の返信2014/02/28

Ｔａｋｕｙａ．様　　この度は数ある販売店の中から当店のお車をお買い上げ頂きまして厚く御礼を申し上げます。本日、お電話にてお詫び申し上げましたが、納車直後のオイル漏れの初期対応にてＴａｋｕｙａ．様に不愉快な思いをさせてしまい改めてお詫びを申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今回の出来事を真摯に受け止めまして、、ミーティングにてスタッフ全員で共有し、今後同様の事で、他のお客様にもご迷惑を掛けぬ様に改善・防止に役立たせて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。　Ｕ－Ｃａｒ日進竹の山店　店長