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すろーろりすさんのクチコミ詳細
本日契約しましたが
投稿日：2020/03/22
2点
接客：1
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
本日契約させて頂きました。エレメントを探しており神奈川から伺いました。全国的に見てもディーラーでの取り扱いは数件しかなく、先日も買い逃しましたが、今回良い車両と巡り合えました。 ただ、契約の手続きが気分を害するものでした。 貴重な車両で私が買う気マンマンだったのもいけなかったのかもしれません。お店に伺い車両を見せて頂いた後に店内に案内されたのですが、そこが商談のテーブルでなく他のお客様数人との相席テーブルでした。いざ契約の話になっても席を移動する気配は無く契約書を書いたのですが、そのような場所のためテーブルもザラザラした素材で文字もまともに書けるような状況ではありませんでした。さすがに「契約するのでちゃんとしたテーブルに移してくれ」と頼んだら移動しましたが、正直途中で契約せずに帰ろうかと何度も思いました。ただ、車両は気に入っておりこの機会を逃したら暫く買えないのは分かっていたのでそこは我慢しました。 本来はオイル交換等の作業をお願いしているお客様を待たせる様な場所で商談の場所では絶対ないと思うのですがいかがでしょう？ ホンダのディーラーは購入やメンテなどで何店舗も利用してますが、相席で接客、ましてや契約手続きを受けたのは初めてです。また、契約後に店を出る際も担当者以外からの声かけみたいのもありませんでした。知らせてないからだと思いますが。普通、他店ではオイル交換しても退店時の挨拶ぐらいはあります。 ただ、車両を見ている際も担当以外の営業の方に丁寧な対応を頂いたり、店内の雰囲気もお客が多く活気があり良いお店なんだと思います。 それだけに今回は気持ち良く契約したかったので残念でした。 納車まで時間ありますが、よろしくお願いします。
購入年月：2020/03
購入した車：ホンダ エレメント
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
ホンダカーズ愛知 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ尾張一宮（ユーセレクト尾張一宮）からのクチコミ返答
2020/03/23
この度はご遠方よりご来店頂いてご契約を頂いたにも関わらず気分を害するご対応をしてしまい大変、申し訳御座いませんでした。ご指摘にある通り本来相席テーブルでは無く個別のテーブルにこちらからご案内をするべき所を配慮が無かった事は私の責任です。今回ご指摘頂いた内容について今後繰り返さない様にスタッフ一同気を付けて参ります。 ご納車までお時間ありますがこちらこそ今後ともよろしくお願い致します。 ご連絡頂きましてありがとございました。
他のユーザーのクチコミ
2019/05/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
店長さんはじめ店員さんが本当に気持ちの良い接客をしていて好感が持てます。 営業が忙しそうな時、工場長や女性スタッフがきちんと対応し、店長さんが自ら対応している姿などお客様に対する気遣いが出来ていて今時、珍しいと思いました。 新車のディーラーではかなりの時間待たされても担当営業が空かない限り対応してくれませんでしたがここは違いました。 お客様目線のしっかりした所だと思いここで買いました。
販売店の返信2019/05/23
柴田柴犬様 この度は口コミを入れて頂きまして誠にありがとうございます。 当店は、土日の午前中が大変込み合いますので、その時はお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事が多いのですが、このお店が永く続けられているのは柴田柴犬様のようにご理解を頂けるお客様に支えて頂いているのだろうなと心より感謝致しております。 今後ともお客様目線での営業方針は変えるつもりはございませんので安心してご来場ください。 この度は誠にありがとうございました。 オートテラス尾張一宮 スタッフ一同
ディーラー系中古車販売店ですが、特に割高とも思いませんでした
2019/02/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
父が契約者でしたが、代わりとなったり、はたまた時には2人一緒になって商談。 前代未聞のリコール連発だった当該車両ですが、現車とお店（の人）を自分で見て感じて、購入を決断しました。 何から書けばいいのやら、とにかく満足です。営業担当の方と相性が良かっただけとかではなく、企業風土がしっかりされた会社なのでしょうか？ 見積もりのメールをやり取りした後、少しばかり突然に電話をもらいましたが、そのタイミングすらよかったです。 年始セールで混み合っていた時のお店の雰囲気も、納車の帰りに名物料理で昼を食べたい旨伝え、お店を教えて貰った時も、もうじき納車から2週間経とうとしていますが、折々で見て取れるクルマの仕上げも完璧です。 遠方なので恐らくこれきりのお付き合いかもしれません。父と大変惜しく思っています。
販売店の返信2019/02/11
ｂｘｓａｒａ様 このたびは口コミご入力を当店に頂きまして大変ありがとうございました。大変ご満足いただけているようで私も嬉しく思っております。私はお近くのお客様でも遠方のお客様でも変わらない対応をさせていただくことを１番にお話をさせていただいております。そのあたりをご評価いただけたのかなと思っております。すぐにお会いできないのが私も一番心残りではございますが、いつでもご連絡をお待ちしております。年始セールだけでなくお陰様で週末は多くのお客様にご来店いただき明るく楽しいショールームです。お近くをお通りの際はまたお声をお掛けください。次は私のとっておきの名物料理をご紹介しますね。このたびはありがとうございました。 ホンダオートテラス尾張一宮 長尾 隆光
2019/01/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
遠方からの購入でしたが、 商談から納車まで、小まめに連絡を取ってくださり、丁寧に対応していただきました。 お陰様で、欲しかった車を納車出来ました。 ありがとうございました。
販売店の返信2019/01/27
零度様 このたびはお世話になりまして大変ありがとうございました。遠方からのお問い合わせですと色々ご心配が多くなるかと思います。私は遠方のお客様にも安心してお車をご紹介できるようとにかくこまめにご連絡・ご相談を差し上げながらお車選びをお手伝いできるよう努めております。そのあたりをご評価いただき本当にうれしく思っております。 これからの微力ながらお手伝いさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。 ホンダオートテラス尾張一宮 長尾 隆光
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