本日契約しましたが(すろーろりすさんのクチコミ投稿)

すろーろりすさんのクチコミ詳細

本日契約しましたが

投稿日:2020年03月22日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:4

アフター:

品質:4

本日契約させて頂きました。エレメントを探しており神奈川から伺いました。全国的に見てもディーラーでの取り扱いは数件しかなく、先日も買い逃しましたが、今回良い車両と巡り合えました。 ただ、契約の手続きが気分を害するものでした。 貴重な車両で私が買う気マンマンだったのもいけなかったのかもしれません。お店に伺い車両を見せて頂いた後に店内に案内されたのですが、そこが商談のテーブルでなく他のお客様数人との相席テーブルでした。いざ契約の話になっても席を移動する気配は無く契約書を書いたのですが、そのような場所のためテーブルもザラザラした素材で文字もまともに書けるような状況ではありませんでした。さすがに「契約するのでちゃんとしたテーブルに移してくれ」と頼んだら移動しましたが、正直途中で契約せずに帰ろうかと何度も思いました。ただ、車両は気に入っておりこの機会を逃したら暫く買えないのは分かっていたのでそこは我慢しました。 本来はオイル交換等の作業をお願いしているお客様を待たせる様な場所で商談の場所では絶対ないと思うのですがいかがでしょう? ホンダのディーラーは購入やメンテなどで何店舗も利用してますが、相席で接客、ましてや契約手続きを受けたのは初めてです。また、契約後に店を出る際も担当者以外からの声かけみたいのもありませんでした。知らせてないからだと思いますが。普通、他店ではオイル交換しても退店時の挨拶ぐらいはあります。 ただ、車両を見ている際も担当以外の営業の方に丁寧な対応を頂いたり、店内の雰囲気もお客が多く活気があり良いお店なんだと思います。 それだけに今回は気持ち良く契約したかったので残念でした。 納車まで時間ありますが、よろしくお願いします。

購入年月:2020年03月

購入した車:ホンダ エレメント

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

この度はご遠方よりご来店頂いてご契約を頂いたにも関わらず気分を害するご対応をしてしまい大変、申し訳御座いませんでした。ご指摘にある通り本来相席テーブルでは無く個別のテーブルにこちらからご案内をするべき所を配慮が無かった事は私の責任です。今回ご指摘頂いた内容について今後繰り返さない様にスタッフ一同気を付けて参ります。 ご納車までお時間ありますがこちらこそ今後ともよろしくお願い致します。 ご連絡頂きましてありがとございました。

他のユーザーのクチコミ

ベストオブディーラー

投稿日:2019年05月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店長さんはじめ店員さんが本当に気持ちの良い接客をしていて好感が持てます。 営業が忙しそうな時、工場長や女性スタッフがきちんと対応し、店長さんが自ら対応している姿などお客様に対する気遣いが出来ていて今時…

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:ホンダ N-BOX 660 G

投稿者:柴田柴犬さん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

父が契約者でしたが、代わりとなったり、はたまた時には2人一緒になって商談。 前代未聞のリコール連発だった当該車両ですが、現車とお店(の人)を自分で見て感じて、購入を決断しました。 何から書けばいいのやら…

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:ホンダ フィット 1.5 ハイブリッド L

投稿者:bxsaraさん

ありがとうございました!

投稿日:2019年01月26日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠方からの購入でしたが、 商談から納車まで、小まめに連絡を取ってくださり、丁寧に対応していただきました。 お陰様で、欲しかった車を納車出来ました。 ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:ホンダ フィット 1.5 RS ハイウェイエディション 4WD

投稿者:零度さん

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